Terminos y Condiciones
Bienvenido(a) a Sun Decoración de Pasteles. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar un pedido.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de figuras y decoraciones artesanales de azúcar, fondant y otros productos elaborados por Sun Decoración de Pasteles.
2. Naturaleza de los productos
Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que cada pieza es única.
Las fotografías publicadas en el catálogo tienen un carácter ilustrativo. Debido al proceso manual de elaboración, pueden existir pequeñas variaciones en el color, tamaño, textura o detalles del diseño respecto al producto recibido. Estas diferencias son normales y no se consideran defectos de fabricación.
3. Pedidos y tiempo de elaboración
Debido a que nuestros productos requieren un proceso de elaboración cuidadoso y, en muchos casos, son personalizados, los pedidos deberán realizarse con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha del evento o entrega solicitada.
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de agenda y capacidad de producción.
El pedido se considerará confirmado una vez que el cliente haya realizado el pago o anticipo correspondiente, de acuerdo con la política vigente de la empresa.
Forma de pago: Efectivo o transferencia.
Anticipo requerido: 50%
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados se expresan en dólar e incluyen únicamente los conceptos especificados en la descripción del producto.
Sun Decoración de Pasteles se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos ya confirmados conservarán el precio acordado al momento de la compra.
5. Envíos y entregas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada, así como un número de teléfono de contacto vigente.
En caso de que la información proporcionada sea incorrecta o incompleta y ello impida la entrega, la empresa no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas.
Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos, el cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega.
Una vez recibido el pedido en buenas condiciones, la responsabilidad sobre su manipulación, almacenamiento y conservación será del cliente.
Los tiempos de entrega podrán variar por causas ajenas al control de la empresa, incluyendo condiciones climáticas, problemas de transporte u otras circunstancias de fuerza mayor.
6. Cancelaciones y devoluciones
Debido a que nuestros productos son comestibles y, en muchos casos, elaborados de forma personalizada, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el pedido haya sido entregado en buen estado.
Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse con una anticipación mínima de 2 días antes de la fecha programada de entrega.
En caso de cancelación dentro del plazo establecido, la devolución del pago o anticipo se realizará conforme a la siguiente política:
En caso de cancelación realizada dentro del plazo establecido, se reembolsará el monto pagado, excepto el anticipo, el cual no será reembolsable debido a que cubre los costos de planificación, reserva de agenda y adquisición de materiales.
No será posible cancelar pedidos que ya se encuentren en proceso de elaboración, producción o listos para su entrega.
Si el cliente recibe un producto dañado por causas atribuibles a la empresa, deberá comunicarlo dentro de las primeras 5 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para que el caso sea evaluado.
7. Responsabilidad
Sun Decoración de Pasteles se compromete a elaborar y entregar productos de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
La empresa no será responsable por daños ocasionados al producto después de la entrega debido a un manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto, exposición al calor, humedad u otras condiciones externas.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos e imágenes, es propiedad de Sun Decoración de Pasteles o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Sun Decoración de Pasteles podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar sus servicios o cumplir con la legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
Correo electrónico: sundecoraciondepasteles@gmail.com
Teléfono: +503 7850-0139